Hodnotenie produktu

Vsetko bolo fajn az na komunikaciu s predajnou v auparku v kosiciach! Nieco hrozne. Ignoracia mailov a telefonatov! Ani len raz nedvihli telefon. Absolutne nulovy servis zakaznikom! Vyzera to, ze stale funguju na komunisticky sistem!

Dobrý deň, mrzí ma Vaša nespokojnosť. Predajne sú primárne určené na obsluhu zákazníkov prítomných v predajni a tiež vybavovanie on-line prijatých objednávok. Pracovníci predajne samozrejme obsluhujú aj telefonáty, môže sa však stať, že pri zvýšenom nápore zákazníkov (čo je typicky situácia pred Vianocami) naozaj popri obsluhe zákazníkov v predajni nemá kto prevziať a vybaviť v danom momente telefonát - nepáčilo by sa to práve obsluhovaným zákazníkom v predajni, ktorí majú v tomto prípade presnosť. Na zaslané e-maily predajňa reaguje, z vyššie uvedených dôvodov to ale nie je "obratom", reakčná doba môže byť v záťažovom období aj niekoľko hodín. Odporúčame podľa možnosti využiť kontaktovanie cez centrálny help-desk či už telefonicky (0850 / 11 15 16) alebo e-mailom (eshop@faxcopy.sk), kde máme vyčlenených pracovníkov (pred Vianocami posilnený tím funguje počas celého dňa a aj cez víkendy), ktorí vedia riešiť aj objednávky súvisiace priamo s jednotlivými predajňami a majú kratšiu reakčnú dobu (telefón ihneď, e-mail do hodiny). Za problém sa ale každopádne ospravedlňujem. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.